用心做好售后服務
蘇州威爾實驗用品有限公司儲婭芳（）
以下就是我作為銷售給客戶的短信，對客戶認真對待、負責到底是我們每個銷售員的銷售原則，也是我們的做人原則。
我： 楊，知道您今天很忙所以就不打了，給您發(fā)信息吧。這次給貴處發(fā)的幾件貨有些小問題，經過上午與你們張的溝通已基本解決，缺的配件今天會快遞給你們?，F(xiàn)在主要是那兩臺搖床，說實在話，我資料上有寫數據，只是比你們想像的要小一點點（資料上的是托盤外徑，而你們要求的是內徑），但我們其它客戶包括我們自己在家試機，均能放250ML9個。這樣，經過跟你們張的協(xié)商，水浴不變，氣浴退回，我們幫你們重新訂做一臺大點的，成本要增加200多，同等配置其它廠家至少要3650左右（儀表有升級過，其它廠用的是普通數顯表也要3500），這點張也承認，現(xiàn)在還是按原先的3300給你們，不要補差價，只需要承擔退回的運費，這筆賬你們怎么算都是合算的，而且當時您要求的是往復式的，型號你們也搞錯了，現(xiàn)在要換成回旋式的。以上我是盡zui大努力跟老板爭取的，本來是要補差價，但你們是我客戶我會盡zui大努力來減少你們的負擔。今天一上午我扔下其它工作，甚至還扔下兩個客戶急等要做的合同，全心全力處理你們這單事，是非常有誠意的，這點張也清楚。希望大家互相理解，合作愉快吧！還有我們對我們的產品一定會負責到底，請您放心！
楊**：好的，我們的合作，會有示范效應，這邊需要同類產品的企業(yè)很多。
我：。。。。。。
我堅信這家客戶以后會成為我的長期客戶，我還會繼續(xù)努力，加油！
2012-12-24
